Skræddersyede kurser og workshops
Skræddersyede workshops om professionelle samtaler
Vi tager udgangspunkt i de konkrete samtaler, situationer og dilemmaer, der udfordrer jer. Ud fra det designer jeg workshops og forløb, der understøtter jeres læringsmål, og hvor relevante teorier kombineres med øvelser, refleksioner og realistiske samtaletræninger.
Tal med mig om jeres workshop
→
Workshop om kollegial feedback og vejledning for hygiejnekoordinatorer og AIK-læger på Odense Universitetshospital. Jeg er underviser, facilitator og skuespiller.
Jeres virkelighed er udgangspunktet
Måske skal ledere blive tydeligere i feedbacksamtaler. Måske skal medarbejdere blive bedre til at håndtere utilfredse kunder eller til at møde borgere og pårørende i følsomme samtaler. Vi undersøger, hvad deltagerne har brug for, og bygger forløbet derfra.
Sådan udvikler vi forløbet
Sammen tilrettelægger vi et forløb med udgangspunkt i jeres behov – fra forberedelse og træning til anvendelse i hverdagen.
Før kurset/workshoppen
01
Behov og læringsmål
Vi afklarer målgruppe, tema, typiske situationer og det ønskede udbytte.
02
Design og fagligt fundament
Vi vælger relevant teori, øvelser og træningsform.
03
Caseudvikling
Jeg omsætter jeres konkrete dilemmaer til realistiske, trænbare samtalesituationer med tydelige læringsmål.
På kurset/workshoppen
04
Fagligt fundament
Deltagerne arbejder med relevante teorier, kommunikationsværktøjer og øvelser koblet til deres professionelle virkelighed.
05
Afprøvning i cases
Deltagerne træner realistiske samtalesituationer med professionelt med- og modspil fra mig som skuespiller.
06
Feedback og refleksion
Jeg faciliterer feedback og refleksion over, hvad der skete, hvad der virkede, hvad der var udfordrende – og hvorfor. Nye greb kan afprøves i samme eller en ny case.
Efter kurset/workshoppen
07
Anvendelse i praksis og opfølgning
Deltagerne afprøver den nye læring i hverdagens professionelle samtaler. Opfølgning, yderligere undervisning og træning kan aftales som en del af forløbet.
Eksempler på temaer
Svære medarbejdersamtaler
Feedback og forventningsafstemning
Konflikter og samarbejde
Sygefravær og trivsel
Salg og kunderådgivning
Borger- og pårørendesamtaler
Kollegial vejledning
Forandring og modstand
Ansættelsessamtaler
Personlig gennemslagskraft
Forhandlingsteknik
Et format der tilpasses jer
Forløbet kan være en enkelt workshop eller flere sammenhængende moduler. Vi aftaler varighed, holdstørrelse og balancen mellem undervisning, øvelser, træning og fælles refleksion. Jeg arbejder på dansk og engelsk.
Har I allerede et kursus, kan jeg træde ind som underviser og efter behov supplere det med et specialiseret træningsmodul.
Har I allerede en fagunderviser, kan mit bidrag fokusere på selve samtaletræningen.
Ved større forløb involverer jeg andre professionelle skuespillere efter aftale.
Erfaring fra workshops
I november 2019 faciliterede jeg gennem TI-kurser et endagskursus om konflikthåndtering med kolleger og samarbejdspartnere for deltagere fra forskellige organisationer. Jeg planlagde og udviklede kurset, kursusmaterialet og træningerne, underviste, faciliterede og spillede samtalepartnerne.
“Jeg oplevede Niels-Ulrik, som en professionel og engageret underviser og facilitator, som var god til at inddrage os deltagere…jeg kan derfor anbefale hans kursus i konflikthåndtering til andre virksomheder og organisationer.”
Ole Nielsen, Direktør · Museum Silkeborg · December 2019
Læs hele udtalelsen (PDF)
→
På en temadag i februar 2023 faciliterede jeg en kommunikationsworkshop for hygiejnekoordinatorer og AIK-læger. Fokus var kollegial vejledning, feedback, personlig autoritet og håndtering af modstand. Deltagerne arbejdede med dilemmaer fra deres hverdag.
“Niels-Ulrik formidlede kommunikative værktøjer på en god og forståelig måde, hvor egne og deltagernes erfaringer kom i spil, så de blev gjort praksisnære og brugbare.”
Trine Ladegaard, hygiejnesygeplejerske · Odense Universitetshospital · April 2023
Læs hele udtalelsen (PDF)
→